Appleプレミアムサービスプロバイダにて
まず家電量販店のBIGカメラにて持ち込みをして受け付けてもらった
1日立ったのち電話がかかってきて、キーボードは問題なかったといわれ、マックブックを取りに来てくれと言われました。
Appleサポートセンターへ電話する
そんなはずはないと、今度はアップルのサポセンに直接電話し、そのままサービスプロバイダから直で送って欲しい旨を伝えたところそれはできないと言われました（契約上そうなっているとのこと）
そもそもの問題
そもそもなんでキーボード問題かと言いますと、
https://www.apple.com/jp/support/keyboard-service-program-for-macbook-and-macbook-pro/
上記のMacBook および MacBook Pro キーボード修理プログラムが適応される機種でして、サービスプロパイダには「こちらでチェックして問題があればAppleの工場で交換してもらいます」とのことでした。
ですが、なぜか？サービスプロバイダから次の日に電話がかかってきてチェックは問題なしとのこと。そもそも前日の受け渡し時にENTERキーが効きにくかったところを見られているにも関わらず、問題ないと。どんなチェックしているのか。。
しゃあないのでAppleサポセンに上記のとおり問い合わせてとりあえず一旦Macbookproはサービスプロパイダへ取りに行って、自宅に宅配業者（ヤマトでした）がくるのでそちらに引き渡すように指示されましたので、めんどくさいが引き受けました。（もうどうにもそれしか取り次いでいただけなかったので）
後日ヤマトがMacbookを引き取りに
それから２日後にヤマトへmacbookを渡してその場で梱包してもらい、アップルの工場へと運ばれていきました。
次の日、アップル工場より以下のメールが届きました
次の日以下のメールが1日内に届きました。
上記のようにほぼ1日で検査・交換・発送が済んだようです
macbookを送ってから２日後に自宅にもどってきました。
気になる修理内容
キーボードとバッテリーが交換されたとのこと
おそらく構造上キーボードを交換することはバッテリーも交換しないといけなかったんでしょうかね
あと音量がすごくデカかったのでもしかするとスピーカーも変えられた？
アンケートにて…
サポートをする側ではもう少しましな対応（サービスプロバイダとの連携）をしてほしいと思い以下のように返信しました。修理の対応自体は満足してます
