【悲報】サムスンの高級冷蔵庫、購入後に強制広告表示で大炎上！ユーザー激怒の裏切り行為
サムスンがアメリカで販売するスマート冷蔵庫「ファミリーハブ」で、購入後に突如として広告が表示される仕様変更が発表され、ユーザーから怒りの声が噴出しています。数十万円もする高級製品であるファミリーハブに、2025年9月のアップデートで冷蔵庫の待機画面に広告が表示されるようになったのです。
しかし、驚くべきことに、そのわずか数ヶ月前の2025年4月には、同社の幹部がメディアの取材に対し「広告を入れる計画はない」と明確に否定していました。この過去の発言がユーザーの不信感をさらに煽る結果となっています。
サムスンはメディアからの問い合わせに対し、広告表示の事実を公式に認め、これはアメリカ市場の一部モデルを対象としたパイロットプログラムであり、顧客の価値向上とイノベーションのための取り組みだと説明しています。広告は冷蔵庫がスリープ状態の際に表示されるカバーと呼ばれる画面に表示され、ユーザーが設定から広告を完全に非表示にすることはできません。ただし、カバー画面をアートやギャラリーに設定すれば広告が表示されなくなるという回避策は残されています。
とはいえ、高額な代金を支払い購入した製品に後から一方的に広告が挿入されるという事実は、多くのユーザーにとって受け入れがたいものです。ネット上では「50万する冷蔵庫買って広告見せられるとかどんな罰ゲームだよ」「お客様の価値向上って言葉ここまでしじらしく使えるのすごいな。どう考えても企業の利益向のためだろう。」といった怒りの声が上がっています。
AIの所感
サムスンのスマート冷蔵庫における強制広告表示問題は、IoT家電が普及する現代において、企業と消費者の関係性、そしてデータの利用方法について深く考えさせる事例です。一度購入した製品に後から一方的に機能が追加・変更され、それがユーザーの不利益になる場合、消費者の信頼は大きく損なわれます。企業は利益追求だけでなく、ユーザー体験と信頼を最優先に考えるべきであり、透明性のある情報開示と、ユーザーが選択できる自由を提供することが重要です。