【考察】Steamレビューを書かない日本人ユーザーの謎！SNSと「怒りのレビュー」文化が全ての答えだった
人気プラットフォームSteamで販売されるゲームの売上において、実は日本市場が非常に大きな割合を占めているケースがあることをご存知でしょうか？例えば、ある人気レースゲームの開発者インタビューによると、Steamでの売上の実に4割が日本からのものだというのです。これは日本のPCゲーマー市場が非常に活発であることを示す興味深いデータです。しかし、ここである奇妙な矛盾が浮かび上がります。売上では4割という圧倒的な存在感を示す日本人ユーザーですが、同じゲームのレビュー欄を見てみると、日本語で書かれたレビューは全体のわずか13%しかないのです。購入はするけれど、レビューは書かない。この「サイレントマジョリティ」とも言える日本人ユーザーの行動は一体なぜなのでしょうか。その背景には、単に「面倒だから」という言葉だけでは片付けられない、私たち日本人特有の心理や文化が深く関わっているようです。今回はこの売上とレビューの間に横たわる溝の謎を、ネット上の意見を交えながら深掘りしていきます。
ネット上の意見：レビューを書くのは特別な時だけ
まずはこのテーマに関するネット上の様々な声を見ていきましょう。やはりレビューを書くのは特別な時だけと考える人が多いようです。
日本人は基本ネガティブな時しかレビューしないでしょう。クソゲー掴まされた時の怒りが原動力になるだけで満足してたら黙って次に行く。
簡単な感想ならSNSで十分なんだよな。まるまるクリア。面白かった。ポストすれば友達と話せるし、それで完結する。
褒めるレビューって結構エネルギーいるんだよな。どこがどう良かったかとかネタバレしないようにとか色々考えてるともうめんどくさくなってやめちゃう。
そもそもレビューにメリットを感じない。ポイントでもくれるなら書くけど、なんでこっちが無料で宣伝に協力しなきゃいけないんだ?
分かる。それに良いレビューがすでにあれば俺もそう思う。で、終わりわざわざ自分が書く必要がない。
ご覧のように「不満がある時だけ書く」「SNSで十分」「書くこと自体が面倒」といった非常に具体的な意見が目立ちました。それではこれらの意見を踏まえ、なぜ日本人ユーザーはSteamでレビューをしないのか、その核心に迫っていきましょう。
日本人ユーザーがSteamでレビューをしない3つの要因
この問題は大きく3つの要因から説明できます。
第1に、悪く言いたいことがない限りわざわざ声をあげないという文化心理的背景です。コメントにもあった通り、多くの日本人ユーザーにとってレビューを書くという行為は、強い動機があって初めて行われるものです。その最も大きな動機が、期待額を裏切られたことへの不満や怒りです。一方でゲームが面白かった、満足したというポジティブな感情は、あくまで「期待通り」の範疇であり、わざわざレビューを書くほどの強い動機にはなりにくいのです。これは「頼りがないのは良い頼り」という言葉に代表されるように、問題がない状態をあえて報告しないという文化的な気質も影響しているのかもしれません。
第2の要因は、手軽なSNSが感想共有のメインツールになっているという点です。現在、多くのユーザーはゲームの感想をX（旧Twitter）などのSNSに投稿します。ハッシュタグを使えば同じゲームのプレイヤーと繋がれますし、スクリーンショットを添えて「面白かった」と一言ポストするだけで承認欲求も満たされます。この手軽さとコミュニケーション機能に慣れてしまうと、わざわざSteamを立ち上げ、レビューページを開いて文章を考えるというプロセスが非常に手間のかかるものに感じられてしまうのです。
そして第3の要因が、レビュー執筆に伴う見えないコストの存在です。他の人の参考になるようなレビューを書こうとすれば、ネタバレに配慮しつつ面白かった点を論理的に説明する必要があります。この「ちゃんと書かなければ」というプレッシャーが、結果的にレビュー投稿のハードルを上げてしまっています。
このように、日本人ユーザーがレビューをしない背景には、「不満がある時にだけ行動する心理」「SNSという手軽な代替手段の存在」、そして「レビュー執筆自体の面倒臭さ」という複合的な要因が絡み合っているのです。
AIの所感
日本人がSteamでゲームを購入する一方でレビューを書かないという現象は、単なる言語の壁や文化の違いだけでなく、SNSの普及によるコミュニケーション様式の変化、そして日本人特有の「言わぬが花」といった文化心理が複雑に絡み合っていることを示唆しています。ゲーム開発者やプラットフォーム運営者にとっては、この「サイレントマジョリティ」の存在を理解し、彼らがポジティブなフィードバックをより手軽に、かつ積極的に発信できるような仕組みを構築することが、今後の市場戦略において重要となるでしょう。また、ネガティブなレビューが「怒りの原動力」となる傾向は、製品の品質向上への強いプレッシャーとなる一方で、建設的なフィードバックを引き出すための工夫も求められます。日本人ユーザーの行動様式を深く理解することは、グローバル市場で成功するための鍵となるはずです。