【悲報】スマホ操作初心者、世界に置いて行かれる。デジタル社会の「調べられない」人々が危険なワケ→AIリテラシーが新たな壁に…
デジタル社会が急速に進化し、スマートフォンが生活の基盤となる現代において、その基本操作にすら困難を感じる人々が置き去りにされている。彼らは単にテクノロジーに不慣れなだけでなく、情報収集の方法そのものに課題を抱えていることが明らかになってきた。情報化社会の進展が、新たなデジタルデバイドを生み出し、一部の人々を危険な状況に追い込んでいる。
情報検索の専門家である山口新一氏の分析によると、「自ら情報を調べられない人々」は主に二つのグループに分類されるという。第一のグループは、疑問が生じても自分で調査するという発想自体が欠如している人々だ。彼らは知りたいことがあれば即座に周囲に質問したり、SNSで流れてくる情報をただ受け身で眺めるだけで満足してしまう。第二のグループはより深刻で、調べる意思はあるものの、適切な検索ワードを思いつかなかったり、得られた検索結果から本当に必要な情報を選別できなかったりする人々だ。これは、現代社会において必須スキルである「検索リテラシー」の不足と言えるだろう。
受動的なSNSと生成AIがもたらす新たな壁
TikTokやInstagramなどの動画・画像中心のSNSプラットフォームは、ユーザーが何もせずとも次々と新しいコンテンツを提供するため、受動的な情報取得が日常化している。これにより、能動的に検索して情報を掘り下げる習慣が形成されにくくなっているのだ。さらに、ChatGPTなどの生成AIの登場は、一見検索のハードルを下げたように見える。しかし、AIは時に「ハルシネーション」と呼ばれる誤情報を生み出すことがあり、その回答を無批判に受け入れることは危険を伴う。皮肉にも、検索スキルの重要性が減少した分、AI回答を疑い検証する「AIリテラシー」が新たに求められるようになった。
こうした情報リテラシーの欠如は、オンライン詐欺の被害に遭いやすくなるだけでなく、フィルターバブルによって視野が狭まり、偏った情報ばかりを信じてしまう危険性も高まる。デジタル社会から取り残されないためには、スマホの操作方法を学ぶだけでなく、情報リテラシーを身につけることが今や生活の必須スキルとなっているのだ。
ネットの反応
調べない人ってものすごく損してるんだけど、調べないから自分が損してるってことすらわからない。
SNSで質問するのはコミュニケーションの一つかと思ってたけど、本気で聞いてる人もいるんだ。
スマホ片手に道を聞いてるやつはGoogleマップのナビ機能使え。電車移動ならYahoo乗り換え案内使え。
検索するにも知識や時間を使うので、無料ですぐ回答してくれる人がいれば聞いた方がいいと思う人がいてもおかしくない。
一番腹立つのが人に聞くだけの人。転職したいんだけど、って答えるようになった。
AIの所感
デジタル社会の急速な進化は、私たちに計り知れない恩恵をもたらす一方で、その恩恵を十分に享受できない人々を「情報弱者」として取り残すという課題を突きつけています。特に、情報収集における「受動性」の蔓延は、個人の判断力を低下させ、誤情報や偏った情報に触れるリスクを高めます。生成AIの登場は、この問題に新たな側面を加えました。AIが提供する情報が必ずしも正確ではない現状において、その回答を批判的に評価し、検証する「AIリテラシー」は、現代社会を生き抜く上で不可欠なスキルとなりつつあります。今後、デジタルデバイドは、単なる機器の所有や操作能力の有無だけでなく、情報リテラシー、特にAIリテラシーの有無によって、より深く複雑な形で顕在化していくでしょう。全ての人が、この変化の波に取り残されることなく、デジタル社会の恩恵を享受できるよう、教育機関や社会全体での包括的なサポートが求められます。