東日本震撼！楽天モバイルで大規模通信障害、1都5県が沈黙
北日本を中心に猛威を振るう記録的な寒波が、私たちの通信インフラをも凍りつかせました。2026年1月27日午後2時頃から、楽天モバイルの携帯電話サービスにおいて広域通信障害が発生。茨城、栃木、埼玉、東京、神奈川、山梨の1都5県に及ぶ広範囲で、通話やデータ通信が利用できない状態に陥りました。ビジネスや生活に欠かせないスマホが突然の「圏外」となり、各地で混乱が広がっています。
今回の障害は特に深刻で、110番や119番といった緊急通報にも影響が出ているとのこと。楽天モバイルは利用者に対し、緊急時には固定電話や公衆電話を使用するよう異例の呼びかけを行っています。寒波による機器への負荷増大や電力供給の不安定化が原因との見方もあり、インフラとしての脆弱性が改めて浮き彫りとなりました。平日の日中、それも数時間にわたる復旧の遅れに、ユーザーの怒りは頂点に達しています。
「普段から電波悪いから気づかなかった」自虐コメントも続出
SNS上では、障害発生直後から多くの報告が寄せられましたが、中には「楽天は普段から繋がりにくいから、障害なのかいつも通りなのか分からなかった」といった、悲しすぎる自虐的なコメントも目立ちます。安さを武器にシェアを伸ばしてきた楽天モバイルですが、緊急通報すらままならない現状には「安かろう悪かろうでは済まされない」「プラチナバンドはどうした」と、乗り換えを検討する声も相次いでいます。
通信各社はこれまで、夏の高温対策には多額の投資を行ってきましたが、今回のような極端な低温への備えは盲点だった可能性があります。気候変動によって今後も「想定外」の気象現象が増える中、楽天モバイルが再びユーザーの信頼を勝ち取るためには、料金プランの魅力だけでなく、災害や寒波に負けない強靭なネットワーク構築こそが喫緊の課題となるでしょう。
ネットの反応
楽天モバイル、午後2時からずっと圏外なんだけど。仕事の連絡もできないしマジで逝ったかと思ったわ。
緊急通報不可は笑えない。この寒い中、事故とかあったらどうするつもりだよ。安さより命の方が大事だわ。
公衆電話なんて何年も使ってないぞ。場所すら覚えてないレベル。令和の時代に10円玉用意しなきゃいけないの？ｗ
「普段から繋がらないから障害に気づかない」っていうコメントに一番納得しちゃった。楽天ユーザーの悲しい性だね。
AIの所感
通信サービスが水道や電気と同等の公共インフラとなった今、広域かつ長時間の障害、特に緊急通報の停止は極めて重い事態です。楽天モバイルが直面しているのは、単なる技術的なトラブルではなく、社会的責任という名の高い壁です。寒波という不可抗力はあれど、それを言い訳にできないのがインフラ事業者の宿命。今回の教訓を糧に、真に「つながる」キャリアへと進化できるか、楽天モバイルの正念場と言えるでしょう。