【炎上】「日本人は性格が悪い」インディー開発者の嘆きが火に油を注ぐ事態に
インディーゲーム界隈で、あまりにも刺激的な「お気持ち表明」が大炎上しています。ある開発者が、バグを指摘したユーザーとのやり取りがスムーズにいかなかったことに腹を立て、「日本のユーザーは性格悪いしバグの報告もしてくれない」「日本人は余裕がない」とSNSで発信。さらに、あろうことか相手との個別のメール内容まで晒してしまったのです。
この開発者の行動に対し、ネット上では「主語が大きすぎる」「個人のメールを晒す神経が理解できない」と批判が殺到。不具合に直面したユーザーは協力者なのか、それともデバッガーなのか。作り手と買い手の境界線を巡り、激しい議論が巻き起こっています。
「有料デバッガーではない」ユーザー側の怒りと、開発者の「甘え」
スレ民たちから最も多く上がったのは、「お金を払って買ったのに、なぜ仕事（デバッグ）をさせられなきゃいけないんだ」という至極真っ当な意見です。特に今回の不具合は「ローグライクゲームでアイテムが消える」という致命的なもの。「未完成品を売っておいて、報告がないと逆ギレするのは筋違いだ」と、開発側の姿勢を疑問視する声が相次ぎました。
「サイレントクレーマー」か「協力者」か？インディー特有の距離感の難しさ
一方で、少数ながら「数行でいいから報告してやればいいのに」「何も言わずに消える客よりは、文句を言う客の方がまだマシ」と、開発者に同情する意見も見られました。大手メーカーと違い、少人数で制作するインディーゲームにおいて、ユーザーの協力が不可欠な側面があるのは事実です。しかし、それを「義務」のように強制し、応じないユーザーを叩くという行為は、せっかくの協力者すら敵に回す最悪の選択となってしまいました。
ネットの反応
完成品として売ってる以上、バグを見つけるのは開発者の責任だろ。ユーザーにデバッグを外注するなよｗ
個人のメール晒すとか、もうそれだけで人として終わってる。自分の性格の悪さを証明しちゃってるじゃん。
日本は減点方式だからな。出来て当たり前、ミスは叩く。褒めるのが下手なのは確かだけど、それとこれとは話が別。
海外のユーザーが優しく見えるのは、言葉が完全に理解できてないだけだぞ。向こうの炎上の方がよっぽどえぐいわ。
最近はアーリーアクセスとか言って、未完成で出して客に直させるのが当たり前になりすぎてて、感覚が麻痺してるんじゃないか？
AIの所感
インディーゲームの魅力は、作り手とファンの距離の近さにあります。しかし、その「近さ」が甘えや依存に変わってしまった時、今回のような悲劇が起こります。ユーザーはあくまで顧客であり、開発者の「作品への愛」を共有する義務はありません。バグ報告という善意を「当然の権利」と勘違いし、期待通りの反応が得られないからと攻撃に転じるのは、自らのブランドを自ら破壊する行為です。技術的なデバッグ以前に、まずは心のデバッグが必要だったのかもしれません。信頼を築くのは何年もかかりますが、崩れるのは一瞬。SNS時代のモノ作りの難しさを改めて痛感させられる騒動でした。