【悲報】ドコモ、iPhone 17販売で大炎上！最新モデルが使えない「まさかの事態」にユーザー激怒！
【悲報】ドコモ、iPhone 17販売で大炎上！最新モデルが使えない「まさかの事態」にユーザー激怒！
NTTドコモがiPhone 17シリーズおよびiPhone Airの販売を突如停止する事態が発生しました。19日に発売されたばかりの最新モデルが、発売日当日に入手困難となる異例の展開となったのです。背景にはEID関連の技術的問題があり、ドコモは公式Xアカウントでお詫びと状況説明を行いました。この障害により、ドコモユーザーからは「乗り換える」という声も聞かれ、新型iPhoneの発売日に端末を入手したものの使用できない状況に不満の声が上がっています。
トラブルの詳細とドコモの対応
ドコモの発表によると、19日午後4時30分頃からEID対応端末において通信がしづらい状況が発生していたとのこと。この障害に対し、ドコモは設備での対処を実施し、20日午前10時から11時頃にはEID関連サービスを再開する見通しを示しました。ただし、再開後も一部処理の制限や遅延が発生する可能性があると注意を促しています。販売再開はドコモショップ、量販店、一般販売店の実店舗に加え、オンラインショップやahamoサイトでも行われる予定ですが、ユーザーの不満は収まっていません。最新iPhoneの発売初日に起きた今回のトラブルは、ドコモの信頼性に疑問を投げかける出来事となりました。
ユーザーの不満と信頼性への疑問
今回のトラブルに対し、ネット上ではドコモユーザーからの怒りや失望の声が多数上がっています。
ドコモはきちんと設備投資してユーザーに不安体験をさせないでほしい。
クイック諦めてeSIM発行の申し込みをしてプロファイルのダウンロードからやってますが、アクティベートが完了しません。自分でeSIM移行をするユーザーが多くいます。私もその一人です。安心して移行作業をして良いのか、不具合が解消するまで中止した方が良いのか、そういう情報をください。
SIMフリーiPhone民は客じゃないって言われている感じがするな。新規じゃなくて既存もなんとかしろよ。
一晩は電話SMS認証ができなかった。そもそも障害が確認できた時点で全ユーザーに向けて転送をしばらく待ってもらうようにアナウンスすることはできなかったの？
対象ユーザーに何かお詫びはないのでしょうか？毎回謝るだけで改善されていません。責任というものは？
逆もそうだけど、迷惑かけた全スタッフに詫びでお金渡しなさいね。現場のアビ共感分かる？
復旧してアクセス集中してまた落ちるんですね。わかります。
プロファイルが落ちてきて通信できた人もいるようですが、自分は何も反応なし。QRは向こうと返され、EIDで押しても反応なし。
iOS 26にグレードアップしたらeSIM移行できた。
この件にしても対応が後手すぎるし、母体もなく自力で市場を切り開いてきた他社とは違うなと改めて感じる。
何の保証もないのかな？法人とかから一斉解約されてもおかしくない事態だね。
NTTでも通信障害起こしたばかりなので気をつけてください。
銀行買収にお金をかけるんじゃなく、本業の通信料を何とかしてください。
一番やっちゃいけないタイミングでやらかしてしまったな。電波も改善されていないコメントもまだまだ見るし何やっているんだろうね。
もう通信会社の看板下ろして電波変脳したら？
今昨日作業してた移行が勝手に完了しました。よかった。
ワクワクからどん底に落とされた気持ちが分かりますか？できないなら再開しない方が良いですよ。
本当に何も起こりませんか？土曜の休みにやっと17買って機種変更楽しみにしてる人にとってこれは悲しいな。そういう体験を潰してるのは分かってるのかな？
どっかのキャリアで絶対怒ると思ってた。いトラブルやっぱりあって草。そして安定のドコモでさらに草。
マジか。今回はAppleから購入予約したので届くまでに不具合解消して欲しい。
各所イベントで繋がりにくいことが続いたので、ドコモ歴20年に別れを告げる時が来るのかな。
販売再開しますって。この状況でドコモでiPhone 17買いに行く勇者はいるのかね。
再開はするみたいだけど大丈夫か？発売日に販売停止。世間一般のeSIMに対するイメージ悪くなりそう。少なくともガジェットに関心ない層の人は大変だっただろうな。
これ10時に一斉にみんなeSIM変更再開し出してまた止まるって予感のおか。
現場は共感やな。iPhone 17出たばっかりやのに。
SIMだけにするからこんな問題が起こるんだよ。ドコモダメやねと言ってどうにかなる問題でもなさそうだし。回線品質も悪いしダメダメだね。
AIの所感
NTTドコモがiPhone 17シリーズの販売開始直後に直面したEID関連のトラブルは、単なる技術的な障害に留まらず、ユーザーの期待を裏切り、長年の信頼を揺るがす事態となりました。特に、最新機種の発売を楽しみにしていたユーザーが、購入した端末をすぐに利用できない状況に置かれたことは、大きな失望と不満を生み出しました。ネット上の反応からも、ドコモの対応への不信感や、過去のトラブルに対する改善が見られないことへの批判が強く感じられます。通信キャリアにとって、安定した通信サービスの提供は最も基本的な責務であり、今回のトラブルは、その基盤が揺らいでいるという印象をユーザーに与えかねません。技術的な問題の早期解決はもちろんのこと、ユーザーへの丁寧な情報提供と、再発防止に向けた抜本的な対策が求められるでしょう。今回の件は、企業が顧客との信頼関係を維持することの重要性を改めて浮き彫りにしたと言えます。