【悲報】アプデしたら音が出ないどころか起動すらしない…Windowsの音の部品が壊れた日
【悲報】アプデしたら音が出ないどころか起動すらしない…Windowsの音の部品が壊れた日
9月22日に配信されたWindows 11のプレビュー更新プログラムKB5124010を入れた後、ゲームやアプリが突然終了する不具合が確認された。米Microsoftが10月2日（現地時間）にWindowsリリースヘルスで公表し、10月3日にサポート文書へ既知の問題として追記した。対象はWindows 11の24H2、25H2、そしてリリースされたばかりの26H2だ。音が出ないという軽い話ではなく、アプリが起動しない、予告なく閉じる、音楽再生を始めた途端に落ちるという深刻な挙動が特徴だ。
引き金を引くのはAC-3、すなわちドルビーデジタルの音声をWindows内蔵のデコード部品で処理するアプリだ。DVDのサラウンドや古めのPCゲームで広く使われてきた形式で、OS側が用意した部品に処理を任せる作りのソフトがもろに影響を受ける。起動に失敗する、警告なしに閉じる、普段は動くのに音楽再生など特定機能を使った瞬間に落ちるなど、壊れ方にばらつきがあるのも厄介だ。影響し得るジャンルとしてゲーム、メディアプレーヤー、特定の生産性アプリが挙げられているが、具体的なソフト名のリストは公表されていない。
同じ更新を入れても無事な人が多い理由は、音の処理の任せ先が違うからだ。最近のアプリの多くはOSの部品を使わず、独自のデコード部品を持っている。そのため同じKB5124010が入ったPCでも、問題の部品を使うかどうかで落ちる人と落ちない人に分かれる。10時間遊んでも一度も落ちなかったという報告と、音楽制作ソフトが立ち上がらなくなったという報告が両立するのはこのためだ。全てのゲーム共通の処理が壊れたわけではなく、AC-3をWindowsに任せるか自前で処理するかの違いが明暗を分けている。
古い名作直撃か、クラッシュログに共通のファイル名
海外フォーラムでは古いPCゲームでの報告が集まっている。Fallout: New VegasやThe Elder Scrolls IV: Oblivionではクラッシュログがmsmpeg2ac3dec.dllというWindowsの音声デコーダーを指していたという。SimCity 4では古いゲームを動かすためのグラフィックラッパー経由での不具合という解析もある。いずれもユーザー側の診断で、Microsoftがファイル名まで特定したわけではない点には注意が必要だ。一方でドイツの報告では企業の電話ソフトであるinnovaphone myAppsの通話クライアントが同じデコーダー起因とみられる形で落ちたという例もあり、ゲームだけの問題ではない。
KB5124010は本来、クリックして入れる任意のプレビュー更新だ。原則として勝手には入らないため、被害は限定的とみられる。ただしWindows 11の24H2で「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する」をオンにしている場合は自動で入るという指摘があり、心当たりのないまま当たる可能性は残る。ビルド番号が26100.9550、26200.9550、26300.9550以降ならその更新が入っているサインだ。設定の更新の履歴からKB5124010の有無を確認できる。
公式の回避策なし、戻すならアンインストールと一時停止
現時点でMicrosoftが示す公式の回避策はない。将来のWindows更新プログラムで修正するとだけ案内し、配信日も明言していない。すぐ仕事や遊びに支障が出る環境では、KB5124010を削除して戻す方法が現実的な選択肢になる。手順はスタートから設定、Windows Update、更新の履歴、アンインストールの順に進み、一覧からKB5124010を選んで削除して再起動する。なお一部環境ではアンインストールの選択肢が出ない更新もあり、その場合は修正を待つしかない。
削除後は更新の一時停止で再発を防ぐ手がある。Windows Updateの設定から最大35日まで止められ、期間延長も可能だ。ただし停止中はセキュリティ更新も止まるため、長く止め続けるのは得策ではない。Microsoftの表現では9月22日以降の更新が対象とされているため、10月13日に予定される月例のセキュリティ更新に同じ変更が含まれるのかが焦点になる。リリースヘルスのステータスがConfirmedからResolvedに変わり、修正を含む更新番号が名指しされるまでは、再開前に確認する慎重さが求められる。イベントビューアーのWindowsログからアプリケーションエラーを開き、障害モジュール名にmsmpeg2ac3dec.dllとあれば今回の不具合に合致する可能性が高い。
ネットの反応
win11不具合とか設定ばっかり無駄な時間消費が多すぎる
また音声不具合かよ
Windows 11の頻繁なアプデ不具合に見切りをつけ林檎をイチから噛じってます
欲しい機能更新てんこ盛りだった今回の更新だったので入れちゃったんだよねぇ
AIの所感
音が出ないのではなく起動すらしないという点が今回の怖さだ。OS内蔵の古い部品に頼る名作や道具ほど当たりやすく、自前の処理を持つ現行アプリほど無傷という構図は、レガシーの重みを静かに突きつける。任意更新とはいえ自動で入る条件がある以上、人ごととは言い切れない。大型更新は半年寝かせるという古参の知恵がまた一つ裏付けられた形だ。まずはビルド番号と更新履歴を見て、慌てて全部止めるのではなく原因切り分けから始めたい。