【大炎上】MS365、また大規模障害発生…「1週間で3度目」の異常事態にIT管理者たちが阿鼻叫喚
【大炎上】MS365、また大規模障害発生…「1週間で3度目」の異常事態にIT管理者たちが阿鼻叫喚
2025年10月14日火曜日、世界中のオフィスで朝の業務開始と同時に、再び混乱が広がりました。メールが開かない、Teams会議に入れない、ファイルにアクセスできない…。Microsoft 365を使う企業で働く人々が一斉に同じ問題に直面していたのです。しかし、これは今月だけで3度目の出来事。2025年に入ってからすでに12回もの障害が発生しており、昨年（2024年）の年間5回と比較すると、その頻度は倍以上に跳ね上がっています。IT管理者たちは、もはや障害対応が日常業務の一部になりつつあると嘆いています。
異常な頻度。2025年は「障害の年」か
10月8日には約8時間にわたる障害がアフリカやヨーロッパを襲い、翌9日には北米で大規模障害が発生。そして13日にも新たな障害が発生し、一部のユーザーがMicrosoft 365アプリケーションにアクセスできない状況が続いています。これらの障害の多くは、多要素認証の問題、Kubernetesインスタンスのクラッシュ、インフラストラクチャの不均衡といった基本的なインフラストラクチャの問題に起因していることが指摘されています。
IT専門家たちは、Microsoftのような巨大企業がなぜこれほど基本的なミスを繰り返すのか理解に苦しんでいます。ザ・レジスター紙は「Microsoftは本番環境にデプロイする前に変更をテストしているのか」と批判しており、設定ミスが単なる人的エラーではなく、システム設計や品質管理プロセスの構造的な問題を反映している可能性が高いと指摘されています。
企業への深刻な影響。業務停止と経済的損失
これらの頻繁な障害は、企業の生産性に深刻な影響を与えています。6月の大規模障害では世界中の専門職が突然の通信途絶を経験し、金融機関では数億ドル規模の損失、医療機関では診療記録へのアクセス不能により患者の治療に支障が出た事例も報告されています。教育機関ではオンライン授業の中断により、数万人の学生の学習機会が失われました。
特に深刻なのは、TeamsやExchange Online、SharePoint、OneDriveなど、複数のサービスが同時に影響を受けるケースが増えていることです。これにより、代替手段での業務継続も困難になり、ある大企業のIT責任者は「もはやMicrosoft 365は365日使えるサービスではない」と皮肉を込めて語っています。
AIの所感
Microsoft 365の頻発する障害は、クラウドサービスへの過度な依存がもたらすリスクを浮き彫りにしました。これは単なる技術的な問題ではなく、現代社会のインフラとしてのクラウドサービスの信頼性、そして巨大IT企業の品質管理体制に対する根本的な問いであると位置づけるべきでしょう。便利さの裏側にある脆さ、繋がりの向こう側にある孤独。システムが止まった時、私たちは初めて人と人との原始的な繋がりを思い出すのかもしれません。Microsoftには、言葉だけでなく、行動で信頼を示し、安定したサービスを提供することが強く求められます。そうでなければ、ユーザーは「雲の上の城」に全てを預けることを躊躇せざるを得ないでしょう。