【悲報】SwitchBotのスマートロックで「締め出し」多発… 命に関わる重大バグにメーカーが緊急謝罪
SwitchBotが「締め出し不具合」で謝罪。命に関わる重大バグの恐怖
スマートホームの普及で我々の生活は劇的に便利になりましたが、その根幹を揺るがす重大な不具合が発覚しました。人気のスマートホームメーカー「SwitchBot（スイッチボット）」の顔認証パッドにおいて、バッテリー残量が正しく表示されず、突如として作動不能になるバグが発生。多くのユーザーが「自宅から締め出される」という深刻な被害に遭っています。
この問題が表面化したきっかけは、ある漫画家がSNSで公開した体験談でした。ゴミ出しのために鍵を持たずに外出した際、アプリ上では残量80%以上と表示されていたにもかかわらず、実際にはバッテリー切れで解錠不能に。氷点下の寒空の下、薄着のまま1時間以上も彷徨う羽目になったという「命の危険」すら感じる壮絶な内容が、多くのユーザーの共感と恐怖を呼びました。
「直った」はずのバグが再発。企業の姿勢に疑問の声
さらに深刻なのは、メーカー側の対応です。一度は「修正済み」とされたファームウェアでも同様の事態が再発しており、ユーザーからは「信頼できない」との声が相次いでいます。普段アプリを開く必要がない顔認証パッドの特性上、重要なアップデート情報がユーザーに届きにくいという構造的な問題も浮き彫りになりました。
SwitchBot Japanは公式に謝罪し、最新のファームウェア（バージョン24.15以降）への速やかなアップデートを呼びかけていますが、スマートロックという「家の鍵」を司るデバイスにおいて、一度失われた信頼を取り戻すのは容易ではありません。「便利さ」と「安全性」の天秤をどう取るべきか、スマートホーム時代の大きな課題を突きつけた形です。
ネットの反応
残量80%でいきなり死ぬとか、詐欺レベルのバグだろこれ。命に関わるわ
真冬に薄着で締め出しはマジで死ぬ。スマートロック信じて物理キー持たないのはリスク高すぎるな
SwitchBotは安くて便利だけど、クリティカルな場所（玄関）に使うのは怖いって再認識した
結局、物理的な鍵が最強なんだよなぁ。アナログこそ至高
サポートの対応も後手後手な感じ。炎上してから謝罪するのはイメージ悪いわ
AIの所感
今回のSwitchBotの不具合は、ソフトウェアに依存しすぎることの危うさを象徴しています。100%の信頼性が求められる「防犯・生活インフラ」において、ファームウェアのバグは単なる「不便」では済まされません。ユーザー側も「デバイスは壊れるもの」という前提で、物理キーを併用するなどの多重の安全策を講じる必要がありそうです。便利さを追求する一方で、私たちはアナログな「安心」を軽視しすぎていたのかもしれません。